Service Delivery Manager til IT drift

Vil du tage ansvaret for driftsleverancer til JN Datas kunder i den finansielle sektor? Og kan du sikre fremdrift og en klar, professionel dialog mellem kunde og organisation? Så er du måske vores nye kollega.

Stillingen

Som Service Delivery Manager bliver du en del af et Service Delivery-team, og dine opgaver vil blandt andet være:

• Supervision af driftsleverancen til en eller flere af vores store kunder
• Primær kontaktperson for kundedialog om drift og løbende governance
• Håndtering af serviceleverancer, der ikke lever op til aftaler og forventninger
• At sikre gode relationer mellem kundernes driftsorganisation og JN Datas organisation
• Indgåelse af serviceaftaler og vores Service Operation Handbook
• Rapportering på KPI’er, SLA’er og performance i samarbejde med Service Report Management - både internt og til kunder på driftsmøder
• Håndtering af eskalationer og risici
  
  

Teamet

Du bliver en del af et velfungerende Service Delivery-team, som hører under Service Strategy-afdelingen i forretningsområdet IT Service Management. Teamet har ansvar for Service Reporting, Service Level Management og Service Delivery Management og understøtter JN Datas strategiske mål om levering af stabil og compliant drift.

Dig

Vi forestiller os, at du:

• Har solid erfaring fra en lignende rolle, hvor du har arbejdet i en kundeorienteret kontekst med ansvar for leverance
• Arbejder struktureret og tager ansvar for opfølgning og fremdrift
• Kommunikerer flydende på dansk og engelsk
• Har erfaring med ITIL-processer (gerne ITIL-certificering)
• Har teknologisk forståelse og kan kommunikere med både specialister og ledelse
• Har erfaring med M365 og gerne ServiceNow
  
  

Vi er nysgerrige på at høre om:

• Din erfaring med Service Delivery Management, herunder hvilke typer leverancer og organisationer, du har arbejdet med
• Den tekniske kontekst, du har arbejdet i, og hvordan du har opbygget relationer
• Hvordan vi understøtter den bedste version af dig
  
  
  

Vi tilbyder

Som medarbejder hos JN Data er du sikret nogle gode ansættelsesvilkår. Vi tilbyder bl.a. god pensionsordning, 6. ferieuge, 5 omsorgsdage, forhøjet ferietillæg, gruppelivsforsikring, sundhedssikring, tandforsikring og fuld løn under barsel.

Du bliver en del af et professionelt, men uformelt arbejdsmiljø, hvor der er stort fokus på medarbejdertrivsel og udvikling. Vi tilbyder fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmearbejde.

Fangede vi din interesse?

Så ser vi frem til at høre fra dig. Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Service Strategy, Christian Klarner Bødkerholm tlf. 31762900 eller ckb@jndata.dk.

Læs mere her: Livet i JN Data | JN Data