Situation Manager

Vil du være med til at sikre stabil drift i en af Danmarks største IT-installationer? Hos JN Data får du en central rolle, hvor du leder indsatsen, når kritiske situationer opstår, og sikrer, at vores kunder kan stole på, at driften fungerer.

Stillingen

Som Situation Manager bliver dine primære opaver at:

• Lede indsatsen ved driftsforstyrrelser og nedbrud
• Koordinere problemløsning af kritiske sager, indtil driften er normaliseret.
  
• Facilitere fejlsøgning på en struktureret og effektiv måde.
  Være bindeleddet mellem berørte parter og sikre klare beslutninger om nødvendige tiltag.
  
• Overvåge og følge op på incidents i tæt samarbejde med kunder og tekniske teams.

Vi arbejder med gængse IT-processer (ITIL), og du vil få oplæring i, hvordan vi praktiserer dem i hverdagen. Der er også mulighed for uddannelse og certificeringer.

Teamet

Du bliver en del af et team på fem dedikerede Situation Managers, som arbejder tæt sammen med Problem Management, Change Management, Event Management og Service Desk. Vi har en uformel omgangstone og trives i et miljø, hvor tempoet kan være højt. Vi værdsætter en kultur, hvor vi samarbejder, udviser fleksibilitet og hvor vi hjælper hinanden.

Dig

Din baggrund kan være mangeartet. Det vigtigste for os er, at du har gennemslagskraft, kan kommunikere klart og har evne til at tage styringen, når det gælder. Evnen til at lytte aktivt og stille de rigtige spørgsmål er også vigtig i denne rolle.

Vi sørger for, at du får den nødvendige oplæring og mulighed for at udvikle dig fagligt.

Vi forestiller os, at du:

• Har stærke kommunikationsfærdigheder på dansk og engelsk.
• Bevarer roen og overblikket, når tempoet er højt.
• Kan tage styringen og motivere andre i kritiske situationer.
• Arbejder struktureret og dokumenterer dine handlinger.
• Har en naturlig nysgerrighed og lyst til at lære nyt.
• Har kendskab til IT-infrastruktur.

Du skal være indstillet på at indgå i en aflønnet 24/7-vagtordning (ca. hver 7. uge).

Vi er nysgerrige efter at høre:

• Hvordan du har arbejdet med  problemløsning
• Hvilken erfaring du har med at drive forbedringer

Vi tilbyder

Som medarbejder hos JN Data er du sikret nogle gode ansættelsesvilkår. Vi tilbyder bl.a. god pensionsordning, 6. ferieuge, 5 omsorgsdage, forhøjet ferietillæg, gruppelivsforsikring, sundhedssikring, tandforsikring og fuld løn under barsel.

Du bliver en del af et professionelt, men uformelt arbejdsmiljø, hvor der er stort fokus på medarbejdertrivsel og udvikling. Vi tilbyder fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmearbejde.

Fangede vi din interesse?

Så ser vi frem til at høre fra dig. Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Lead for Situation Management Michael Dahl Petersen på +4524948996 eller mdp@jndata.dk eller Manager Claus Dueholm  på +4530589890 eller cdu@jndata.dk.

Læs mere her: Livet i JN Data | JN Data